郭荣：做一名有温度的护士，用心做好每一件事

闲暇之余为住院老人剪指甲、洗头发等

护士间既要明确分工，也要团结协作

　　大众网·海报新闻郓城12月10日讯（记者李效谨）“既然要做一件事，就一定要尽自己做大的努力去做好。”郓城县第四人民医院内科护士长郭荣说。20余年职业生涯，郭荣始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”，从未发生过一起护理差错事故与医疗纠纷，被患者亲切地称呼为“郭一针”。

　　郭荣连续被选为郓城县第十二届、十三届、十四届政协委员，2008年1月被菏泽市卫生健康局评为全市卫生系统优秀护士，2016年荣获菏泽市卫生计生系统基本公共卫生服务技能大赛二等奖等。

　　20余载风雨磨练，人送外号“郭一针”

　　在郭荣眼里，能够成为一名医护人员，守护在生命的边防线上是一件光荣的事。1995年，郭荣不负父母众望考入菏泽卫生学校（原单县卫生学校），1997年7月，郭荣前往菏泽市牡丹区人民医院进行实习，1998年9月，郭荣在随官屯镇卫生院参加工作，并于2003年调至郓城县第四人民医院，工作至今。

　　操千曲而后晓声,观千剑而后识器。护士的成长需要时间的沉淀，在牡丹区人民医院急诊科实习期间，为了能够熟练掌握静脉穿刺技术，郭荣把自己当作人体模型，同事认为她钻了“牛角尖”，医院有那么多练习对象，何必跟自己过不去，纷纷出言劝阻。

　　“实习期间我不能够熟练进行静脉穿刺，往往需要多次尝试方可成功，急诊科成年人居多，对此也持理解态度，但我觉得是我自己学艺不精，患者不应该承受这种不必要的痛苦。”在郭荣看来，既然要做一件事，就一定要尽自己最大的努力去做好。

　　为熟练掌握各科室相关护理常规及基本操作技能，护士在实行期间是不断变换科室的，实习期的第二个月，郭荣从急诊科调到了儿科，对实习护士来说，患儿不懂得配合，血管不清晰，静脉穿刺极具挑战性。“在儿科实习的第3天，我给一名1岁多的患儿扎头部针，这是我第一次给幼儿进行静脉穿刺，最终以失败而告终，患儿嚎啕大哭，引得患儿母亲大发雷霆，狠狠地骂了我一顿，当时我的眼泪都流出来了。”郭荣说，虽然已经过去了20余年，但当时那种委屈感和无助感恍如昨天、历历在目，它时刻警醒、鞭策着我不断前行。

　　2003年，由于工作调动，郭荣从随官屯镇卫生院调至郓城县第四人民医院，虽然工作量增加了数倍，但郭荣心里却升出一种莫名兴奋感和充实感，更加宽广的“舞台”让她有更多的机会去练习、提升自己。

　　初来郓城县第四人民医院的郭荣积极性特别高，静脉穿刺、灌肠、插胃管……郭荣牢牢把握任何一个能够提升自己的机会。付出与收获是成正比的，无论多大年龄的患者、无论什么的部位的静脉穿刺，郭荣总能一针见血，病患亲切地称呼她为“郭一针”。郭荣用积极的工作态度、精湛的技术、优质的服务赢得院领导及患者的一致好评，2005年，郭荣自济宁附属医院进修学习后被任命为内科护士长。

　　把病人当作亲人，做一名有温度的护士

　　走进郓城县第四人民医院内科，首先映入眼帘的一面主题为“天使风采”的背影墙，一件件感人肺腑的医患故事，一段段令人动容的成长经历跃然于上；护士站张贴着当天值班医生、护士的姓名及联系方式，正前方墙壁上印着“服务有温度、人人做暖护”的醒目标语；走廊两侧的墙壁悬挂着的党建文化宣传板、护士誓词、医生誓词，构成一道靓丽的风景线，格外引人注目。

　　“暖护不仅体现在优质的护理服务上，还体现在病患生活的方方面面，要把病患当作自己的亲人来对待，让病患感受到家的温暖，把住院当作平日里的生活。”郭荣说，爱心、细心、耐心、责任心是护理人员职业素养要求，是做好纷繁复杂的护理工作不可或缺的。在患者入院时，护理人员要以真心实意的态度，向其详细介绍病区的环境及医院规章制度；与患者交谈时，要做到语气柔和、语速适中，站在病患的角度上考虑问题，从爱心出发，不加深患者的心理负担。

　　郓城县第四人民医院定期组织医护人员前往敬老院开展义诊活动，并为每一位孤寡老人建立了医院档案信息。2019年春，郭屯镇敬老院孤寡老人刘洪汉因胸闷前往郓城县第四人民医院就诊，经医生诊断，需立即进行住院治疗，听闻住院，刘洪汉面露难色，踌躇不决。这一幕被路过的郭荣看在眼里，她知道刘洪汉患有冠心病，遂上前询问，刘洪汉反复询问郭荣住院需要花费多少钱，他带来的钱够不够。

　　看着刘洪汉老人手中皱巴巴的几张百元大钞，郭荣心中泛起一阵酸楚，她安慰老人称，住院花费不多，还可以报销，他带来的钱足够了。待得老人放下心后，郭荣带领刘洪汉办理了住院手续，组织科室护理人员为其捐款，并在老人不知情的情况下将这些爱心款存入刘洪汉的就诊卡中。

　　“给前来住院治疗的孤寡老人捐款像是我们科室护理人员的一种‘传统’，大家对此都非常支持，也都为此感到自豪。”郭荣说，内科病房居住了不少没有自理能力的孤寡老人，她们会在闲暇之余陪老人聊天，给老人洗头发、剪指甲、换洗衣物，没有人有一句怨言。

　　护士长是科室的一面旗帜

　　“护士的成长是一个不断磨练学习的过程，护士间既要分工明确，也要团队协作。”郭荣说，护士不能把护理工作局限在自己所负责的病患上，出现问题应互相帮助，发现问题应互相提醒、补救，要把年龄、工作经验等方面原因产生的分歧点摆在“桌面上”研讨，互相借鉴、互相学习、共同进步。

　　护士长是不需要值夜班的，郭荣会在下班前对每个病房的病患进行一次全面检查，并嘱咐当天值夜班的护士，若有突发状况无法应对时，及时与她联系，因此，郭荣时常会三更半夜赶到医院“救场”，若当天下午有紧急病号入院，郭荣便会直接住在医院。

　　爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。除夕本是一家团聚的喜庆日子，是一家人围着圆桌一起吃年夜饭、看春晚的日子，但郭荣的除夕夜却都是在医院度过的，在排春节期间值班表时，郭荣总会把自己放在除夕夜那天。“虽然新年之际不能陪伴家人度过，但病患更需要我们，这是我们的职责所在。给病患包水饺，陪他们看春晚，看着他们脸上的笑容，我觉得这一切都是值得的。”郭荣说。

　　对于孩子，郭荣是愧疚的，繁忙的工作让郭荣陪伴孩子的时间很少，孩子的初中、高中办主任曾多次打电话劝导郭荣要多陪孩子，给孩子更多的关注。

　　“护士长是科室护理人员的一面旗，身上肩负着更多的责任，需要具备更加专业的护理技能，要以身作则，以更高标准要求自己，这样才能让人信服。”郭荣说。